أطلق ديوان المظالم الحزمة الثانية من خدماته الرقمية عبر التطبيق الوطني الشامل ”توكلنا خدمات“، وذلك في إطار استراتيجيته لتحسين تجربة المستفيدين وتسهيل الوصول إلى الخدمات القضائية والإدارية. جاءت هذه الخطوة بتوجيه من رئيس ديوان المظالم، الدكتور خالد اليوسف، تماشيًا مع رؤية المملكة للتحول الرقمي وتعزيز جودة الحياة.
خدمات قضائية رئيسية
شملت الحزمة الجديدة خمس خدمات قضائية رقمية أساسية، تمثلت في:
– خدمة الاستعلام عن الدعاوى القضائية.
– خدمة الاستعلام عن مواعيد الجلسات.
– خدمة إثبات الحضور الإلكتروني للجلسات.
– خدمة تقديم طلب لتحديد موعد لقاء مع رئيس ديوان المظالم.
هذه الخطوة تعكس التزام الديوان بتحقيق الشفافية وتسهيل الإجراءات للمستفيدين.
تطور الخدمات الرقمية
تأتي هذه الحزمة استكمالاً للمرحلة الأولى من الخدمات الرقمية التي أطلقها ديوان المظالم عبر تطبيق ”توكلنا“ في الربع الأخير من عام 2024. كانت الحزمة الأولى تضم أربع خدمات متميزة:
– الاطلاع على الأحكام القضائية.
– التحقق من صحة الوثائق الرسمية.
– متابعة القضايا المرفوعة.
– الاطلاع على المواعيد المسجلة.
يحرص الديوان على توفير أحدث التقنيات لضمان كفاءة الخدمات المقدمة.
خطط مستقبلية
يخطط ديوان المظالم لإطلاق حزمة ثالثة من الخدمات الرقمية مطلع عام 2026، بهدف استكمال تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة العمل القضائي والإداري. هذه الخطوات المتتابعة تؤكد التزام الديوان بتقديم خدمات عالية الجودة، تعزز من ثقة الجمهور وتسهل إجراءاتهم القضائية.
من خلال هذه المبادرات، يهدف ديوان المظالم إلى تحقيق رؤية المملكة في التحول الرقمي، وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
