تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين خدمات متكاملة لضيوف الرحمن لتسهيل أداء مناسكهم، ومن أبرزها خدمة حفظ الأمتعة. يمكن للزوار والمعتمرين حفظ أمتعتهم بأمان في المسجد الحرام عبر أرفف مجهزة وأنظمة مراقبة متطورة. تشمل هذه الخدمة تتبعًا إلكترونيًا عبر رمز استجابة سريع، تسليمًا سريعًا، ومطابقة دقيقة للبيانات، مما يوفر تجربة آمنة وخالية من الإزعاج.
خدمة حفظ الأمتعة
توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين خدمة حفظ الأمتعة بهدف تيسير أداء المناسك لضيوف الرحمن. تشمل الخطوات الرئيسية للخدمة ما يلي:
- استلام الأمتعة عند مراكز الحفظ أو النقاط المخصصة عند الأبواب الرئيسية.
- تتبع إلكتروني عبر رمز استجابة ورمز ذكي للحفاظ على أمان الأمتعة.
- تسليم سريع مع مطابقة دقيقة لبيانات المستفيدين.
مواقع خدمات حفظ الأمتعة
تتوفر خدمة حفظ الأمتعة في عدة مواقع رئيسية بالمسجد الحرام، وهي:
- مركزان رئيسيان لحفظ الأمتعة.
- 6 نقاط لاستلام وتسليم الأمتعة عند الأبواب الرئيسية.
- خدمة متوفرة على مدار 24 ساعة خلال شهر رمضان المبارك.
خدمات أخرى لضيوف الرحمن
إلى جانب خدمة حفظ الأمتعة، توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين مجموعة من الخدمات الأخرى لضمان راحة ضيوف الرحمن، منها:
- مواقع الوضوء ودورات المياه الحديثة المنتشرة في عدة مواقع بالمسجد الحرام.
- 400 عربة كهربائية (قولف) لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، مع إمكانية الحجز عبر منصة التنقل الموحد.
- مراقبة مستمرة وتنبيهات بعد 4 ساعات لضمان أمان الأمتعة.
تأتي هذه الجهود في إطار حرص الهيئة على تقديم خدمات متكاملة تعكس الاهتمام بضيوف الرحمن من جميع الفئات، مما يمكنهم من أداء مناسكهم بكل راحة وأمان.
