برنامج حساب المواطن أشار اليوم إلى الفروقات بين الأهلية والاستحقاق لمستفيدي الدعم، حيث أكد أن شروط الأهلية يجب أن تتوفر في المتقدم ليتم النظر في طلبه لاحقًا. تركز الأهلية على أن يكون المسجل سعودي الجنسية باستثناء فئات محددة كحاملي بطاقات التنقل وزوج المواطنة وزوجة المواطن وأبناؤهما. كما يشترط على المتقدم الإقامة داخل المملكة وعدم الإقامة في السجون أو مراكز الإيواء الحكومية. علاوة على ذلك، يجب أن تتطابق المعلومات المقدمة مع بيانات الجهات الرسمية ويتم دراسة الحالة المالية من الممتلكات والأصول الخاصة بالمتقدم أو التابعين له.
بالنسبة للاستحقاق، أشار حساب المواطن إلى أن الدعم يُحدد بناءً على دخل الأسرة وعدد أفرادها وتركيبتها، ويتفاوت الدعم تبعًا لهذه المعايير. يمكن للمستفيدين معرفة قيمة الدعم المتوقع عبر حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة على الموقع الرسمي للبرنامج.
أوضح البرنامج آلية استخدام الحاسبة التقديرية والتي تتطلب الدخول على موقع حساب المواطن واختيار الحاسبة، ثم إدخال أعداد التابعين أقل أو أكثر من 18 عامًا، بالإضافة إلى إدخال الدخل الشهري للأسرة قبل الضغط على زر الحساب لمعرفة مبلغ الدعم الشهري وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع. ويجري تحديث المعلومات والتحقق منها بشكل دوري، ويتم صرف الدعم بناءً على آخر بيانات تم التحقق منها لكل دفعة، وفي حال حدوث أي تغيير في البيانات تتم مراجعتها مرة أخرى لتحديد أهلية واستحقاق المستفيد.
يوفر البرنامج عدة وسائل للاستعلام عن مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع، منها تحميل تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية، وتسجيل الدخول ثم اختيار خدمة الاستعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية. كما يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090، واختيار اللغة العربية ثم خدمة حساب المواطن لاستعلام عن المبلغ المستحق، حيث يطلب الموظف رقم الهوية ويبلغ المتصل بمبلغ الدفعة والتاريخ المتوقع لإيداعها.
