يعلن برنامج حساب المواطن عن نتائج الأهلية بشكل شهري، ويُتاح للمستفيدين معرفة قرار الاستحقاق من خلال الحساب الرسمي للبرنامج أو عبر منصة إكس، حيث يمكن الدخول إلى حساب المستخدم تحت قائمة دراسة الأهلية للاطلاع على النتيجة. كما يؤكد البرنامج أن مراجعة وتحديث البيانات تتم بشكل دوري، ويتم صرف مبالغ الدعم بناءً على مدى صحة المعلومات المقدمة من المستفيدين في كل دفعة، ويتم إعادة دراسة الاستحقاق تلقائياً في حال وجود أي تغييرات في بيانات المستفيد.
يُتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين الاستعانة بالحاسبة التقديرية عبر الموقع الرسمي للبرنامج بهدف احتساب قيمة الدعم المتوقع شهرياً. وللاستفادة من هذه الخدمة، يمكن للمواطنين الدخول على الموقع الإلكتروني للبرنامج ثم الانتقال إلى الحاسبة التقديرية وإدخال عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عاماً، وعدد التابعين فوق هذا العمر، إضافة إلى الدخل الشهري للأسرة، ثم اختيار كلمة احسب. الحاسبة تظهر للمستفيد مبلغ الدعم الشهري، وحد الإعفاء من التناقص بالإضافة إلى حد الدخل المانع للاستفادة من الدعم.
يمكن للمستفيدين أيضاً الاستعلام عن قيمة الدفعة وتاريخ الإيداع عبر تطبيق حساب المواطن المتوفر على الهواتف الذكية بعد تحميله من متجر التطبيقات، ثم تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، واختيار خيار استعلام، وإدخال رقم الهوية الوطنية. تظهر للمستخدم جميع تفاصيل الدفعة المستحقة وتاريخ إيداعها في الحساب البنكي.
يتيح البرنامج كذلك خدمة الاستعلام الهاتفي من خلال مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090، إذ يمكن للمستفيد اختيار اللغة العربية وخدمة حساب المواطن واتباع التعليمات الصوتية، ثم إدخال رقم الهوية الوطنية ليحصل على معلومات عن مبلغ الدعم المستحق وتاريخ الإيداع من ممثل خدمة العملاء.
