برنامج حساب المواطن أوضح للمستفيدين الخطوات اللازمة لإضافة مصدر دخل إضافي للمستفيد الرئيسي، حيث يمكن القيام بذلك بشكل إلكتروني عبر تطبيق البرنامج بسهولة ودون تعقيد. تبدأ الخطوات بالدخول إلى التطبيق ثم اختيار ملف المستفيد، ومن هناك يتم التوجه إلى قسم البيانات العامة في أسفل الصفحة، بعدها يتم الضغط على خانة الدخل واختيار إضافة مصدر دخل جديد. عند هذه الخطوة، يتوجب على المستفيد تحديد نوع مصدر الدخل ثم إدخال التفاصيل المطلوبة مثل مصدر الدخل والمبلغ الشهري شاملاً البدلات، وأخيراً حفظ البيانات المدخلة ليتم تحديث الملف.
أما بخصوص حاسبة الدعم، فقد وضح برنامج حساب المواطن للمستفيدين كيفية حساب مبلغ الدعم المستحق باستخدام الحاسبة التقديرية المتاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي. وتتلخص الخطوات بالدخول إلى الموقع ثم الانتقال إلى الحاسبة، يلي ذلك إدخال عدد التابعين الأقل من 18 عاماً وعدد التابعين فوق 18 عاماً، ثم كتابة الدخل الشهري الخاص بالأسرة والضغط على زر احسب، لتظهر بعد ذلك تفاصيل مبلغ الدعم الشهري وحد الدخل المانع وحد الإعفاء من التناقص للأسرة.
يشدد برنامج حساب المواطن على أن بيانات المستفيدين يتم التحقق منها بشكل دوري مع كل دورة صرف، وأن المبالغ المستحقة تُصرف بناءً على البيانات المحدثة. وفي حال حدوث أي تغيير في المعلومات الشخصية أو بيانات الدخل، سيتم دراسة هذه التغييرات والتحقق منها قبل تحديد مقدار الاستحقاق الجديد.
للتسهيل على المستفيدين، يمكنهم أيضاً استخدام تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية. بعد تحميل التطبيق من متجر التطبيقات، يتم تسجيل الدخول ثم الانتقال إلى خيار الاستعلام، حيث يُدخل رقم الهوية الوطنية، ثم الضغط على زر بحث ليظهر مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.
كذلك يمكن للمواطنين التواصل مع مركز الاتصال الموحد للبرنامج على الرقم 199090 لاختيار الخدمة باللغة العربية واتباع التعليمات للاستعلام عن مبلغ الدفعة المستحقة باستخدام رقم الهوية الوطنية. سيتم توضيح قيمة الدفعة وتاريخ إيداعها من خلال ممثل خدمة العملاء.
