أوضح برنامج حساب المواطن أن تقييم الأصول يتم عن طريق الرجوع إلى قيمتها لدى الجهات الرسمية والمعتمدة في المملكة، ويشمل هذا التقييم الأصول التي يمكن تقديرها مثل قيمة العقارات، قيمة المركبات المختلفة، الأصول النقدية والحسابات البنكية، المحافظ الاستثمارية إضافة إلى عدد العمالة المنزلية لدى المستفيد. وفي حال استوفت بيانات المتقدم شروط الأهلية وأصبح مستحقًا، يُشمله الدعم ويصرف له بشكل منتظم.
أكد حساب المواطن أن هناك آلية دقيقة لحساب مبلغ الدعم الشهري من خلال حاسبة الدعم التقديرية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبرنامج. يستطيع المستفيدون معرفة مقدار الدعم المستحق عن طريق اتباع عدة خطوات تبدأ بالدخول لموقع البرنامج، ثم الانتقال إلى الحاسبة وكتابة عدد التابعين أقل من 18 سنة والتابعين فوق 18 سنة، بالإضافة إلى إدخال الدخل الشهري الكامل للأسرة، وبعد ذلك الضغط على زر احسب. تعرض الحاسبة تقديرات حول مبلغ الدعم الشهري المتوقع للأسر وحد الإعفاء من التناقص وكذلك حد الدخل المانع الذي يمنع الحصول على الدعم.
أشار البرنامج إلى أن البيانات المدخلة يتم التحقق منها بشكل دوري لكل دورة صرف، ويعتمد صرف الاستحقاق النهائي على البيانات التي جرى التأكد منها في كل دفعة. وفي حال جرى تحديث أو تغيير على البيانات الشخصية، يتم مراجعة ودراسة الاستحقاق مجددًا وإبلاغ المستفيد بالمبلغ المستحق بعد المراجعة.
أتاح حساب المواطن أكثر من وسيلة للاستعلام عن مبالغ الدعم المخصص للمستفيدين، حيث يمكن استخدام تطبيق حساب المواطن المتوفر على متاجر تطبيقات الهواتف الذكية. يجب تحميل التطبيق وتسجيل الدخول، ثم الضغط على خدمة استعلام، وإدخال رقم الهوية الوطنية، وستظهر تفاصيل مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع. كما يمكن التواصل عبر مركز الاتصال الموحد من خلال الرقم 199090 باختيار اللغة العربية وخدمة حساب المواطن واتباع التعليمات الصوتية حتى الوصول لخدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة، وسيطلب ممثل خدمة العملاء رقم الهوية الوطنية ليتم إبلاغ المستفيد بقيمة الدفعة المستحق تاريخ إيداعها.
