كشف برنامج حساب المواطن عن إمكانية التعرف على أسباب عدم الأهلية من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي واستخدام أيقونة دراسة الأهلية، وأوضح البرنامج أنه يجب على من تظهر له أسباب تمنع الأهلية تحديث بياناته وتقديم اعتراض خلال مدة أقصاها 90 يوماً من إعلان النتيجة، وذلك لضمان النظر في الأهلية مجدداً بحسب البيانات المحدثة ومبررات عدم الأهلية.
أكد البرنامج أنه يمكن لجميع المستفيدين حساب مقدار الدعم الشهري المخصص لهم باستخدام الحاسبة التقديرية عبر الموقع الرسمي لحساب المواطن، حيث يتم إدخال عدد التابعين في الأسرة ممن هم دون سن الثامنة عشرة وعدد البالغين منهم بالإضافة إلى إدخال إجمالي الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على زر حساب ليتم عرض قيمة الدعم المستحق وحدود الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع. كما أوضح حساب المواطن أن عملية التحقق من بيانات المستفيدين تتم بشكل دوري في كل دفعة ويتم صرف مبالغ الدعم بناء على آخر البيانات المعتمدة في النظام.
وفيما يتعلق بسهولة الوصول إلى المعلومات أو تقديم الاعتراضات على الاستحقاق، يوفر برنامج حساب المواطن تطبيقاً إلكترونيا للهواتف الذكية يمكن تنزيله من متاجر التطبيقات، حيث يمكن للمستفيدين تسجيل الدخول والضغط على خيار استعلام ثم إدخال رقم الهوية الوطنية والبحث للحصول على تفاصيل مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع فوراً. إلى جانب ذلك، يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحّد على الرقم 199090 مع اختيار اللغة العربية وخدمة حساب المواطن، حيث يتم اتباع التعليمات بإدخال رقم الهوية الوطنية ليقدم ممثل خدمة العملاء تفاصيل قيمة الدفعة وتاريخ الإيداع للمستفيد.
