كشفت البيانات الرسمية عن وصول عدد شكاوى المسافرين ضد شركات الطيران إلى 1267 شكوى خلال شهر أبريل، حيث أظهر مؤشر متابعة الشكاوى أن التذاكر كانت الموضوع الأكثر شيوعاً بين تلك الشكاوى، تلتها مشكلات الأمتعة ثم الرحلات الجوية. وتبين من النتائج أن طيران ناس سجل أقل عدد من الشكاوى، إذ بلغ المعدل 22 شكوى لكل مئة ألف مسافر، كما تمكنت الشركة من معالجة جميع الشكاوى ضمن المدة الزمنية المحددة بنسبة وصلت إلى مئة في المئة. أما الخطوط الجوية السعودية فجاءت في المرتبة الثانية بعدد 23 شكوى لكل مئة ألف مسافر، وبمعدل استجابة لفض الشكاوى بلغ تسعة وتسعين في المئة. وفي المركز الثالث، جاء طيران أديل بمعدل 38 شكوى لكل مئة ألف مسافر، مع تحقيق نسبة معالجة كاملة للشكاوى في الإطار الزمني المطلوب. وأكد المؤشر أن تصنيفات الشكاوى خلال شهر أبريل تركزت بشكل أساسي على التذاكر، ثم الخدمات المرتبطة بالأمتعة والرحلات.
