أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري لأداء مطارات المملكة الدولية والداخلية لشهر فبراير 2025، معتمدًا على 11 معيارًا رئيسيًا لقياس الأداء. التقرير يهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتعزيز تجربتهم، حيث تفوقت عدة مطارات في تحقيق هذه المعايير، بما في ذلك مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك فهد الدولي بالدمام ومطار عرعر الدولي.
تصنيف المطارات إلى 5 فئات
تم تقسيم المطارات إلى 5 فئات بناءً على أعداد المسافرين. في الفئة الأولى للمطارات الدولية التي تستقبل أكثر من 15 مليون مسافر سنويًا، تصدر مطار الملك خالد الدولي بالرياض القائمة بنسبة التزام بلغت 82%، بينما جاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في المركز الثاني بنفس النسبة.
أداء المطارات الدولية في الفئة الثانية
في الفئة الثانية للمطارات الدولية التي تستقبل من 5 إلى 15 مليون مسافر سنويًا، حقق مطار الملك فهد الدولي بالدمام المركز الأول بنسبة 91%، بينما حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على نسبة 82%. كما تفوقت المطارات في هذه الفئة في تقديم خدماتها وفقًا للمعايير المحددة.
تميز مطار عرعر الدولي
في الفئة الرابعة للمطارات الدولية التي تستقبل أقل من مليوني مسافر سنويًا، تصدر مطار عرعر الدولي القائمة بنسبة التزام 100%، متفوقًا على المطارات المنافسة في متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم. كما حقق مطار القريات المركز الأول في الفئة الخامسة للمطارات الداخلية بنسبة التزام 100%.
معايير الأداء الـ11 التي تعتمد عليها الهيئة العامة للطيران المدني تشمل:
– أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر.
– الوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة.
– مناطق الجوازات والجمارك.
– معايير خاصة بذوي الإعاقة.
– معايير أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية.
هذا التقرير الشهري يعكس الجهود المستمرة لتحسين تجربة المسافرين وتعزيز كفاءة المطارات في المملكة العربية السعودية.
