تزامنًا مع اليوم العالمي لحماية المستهلك، أكدت وزارة الصحة التزامها بحماية حقوق المرضى وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة. يأتي ذلك تماشيًا مع رؤية المملكة 2030، التي تسعى لبناء مجتمع صحي ومستدام. تعمل الوزارة على تعزيز تجربة المستفيدين وضمان حصولهم على رعاية شاملة وفق أعلى المعايير العالمية، مع التركيز على تطبيق برنامج تحول القطاع الصحي لتحقيق أهداف هذه الرؤية.
جودة الخدمات الصحية
في إطار هذه الجهود، وقعت وزارة الصحة اتفاقية مع جمعية حماية المستهلك لتحديد حقوق وواجبات المستفيدين في القطاع الصحي. تهدف الاتفاقية إلى ضمان جودة الخدمات الصحية وحماية حقوق المرضى، كما أصدرت الوزارة “وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى” التي توفر إطارًا شاملًا لحماية حقوقهم. تشمل الوثيقة ما يلي:
– ضمان حصول المرضى على رعاية آمنة وفعالة.
– حفظ سرية المعلومات الصحية.
– حق المرضى في الاطلاع على تفاصيل خطط العلاج والمشاركة في القرارات الطبية.
– تقديم الملاحظات والشكاوى دون التأثير على جودة الرعاية.
خدمات عادلة ومتطورة
دعمًا لهذه الجهود، أطلقت الوزارة “دليل المستهلك” بالتعاون مع جمعية حماية المستهلك. يهدف الدليل إلى وضع معايير واضحة تضمن حصول الجميع على خدمات عادلة ومتطورة، خاصة في القطاع الصحي. يسهم الدليل في تعزيز وعي المرضى بحقوقهم وتحسين تجربتهم الصحية. تشمل مبادئ الدليل:
– توفير خدمات شاملة للجميع.
– ضمان جودة الخدمات وفق المعايير الدولية.
– تعزيز الشفافية في تقديم الرعاية الصحية.
تطوير القطاع الصحي
تواصل وزارة الصحة تطوير القطاع الصحي من خلال مبادرات نوعية تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين. تسعى هذه الجهود إلى تحقيق أعلى مستويات الرضا وتعزيز الثقة في المنظومة الصحية. تشمل المبادرات:
– تحسين البنية التحتية الصحية.
– تطوير الكوادر الطبية وتدريبها.
– تعزيز استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الرعاية الصحية.
– ضمان استدامة الخدمات الصحية وتحسين جودتها على المدى الطويل.
من خلال هذه الجهود، تسعى وزارة الصحة إلى تعزيز مكانة المملكة كرائدة في تقديم خدمات صحية متميزة، وتعزيز ثقة المجتمع في المنظومة الصحية لتحقيق رؤية المملكة 2030.
